KLIKINFOBERITA.COM, – Menyambut Hari Hak Konsumen Internasional yang bertepatan dengan bulan Ramadhan, PT Hutama Karya (Persero) (Hutama Karya) menggelar aksi sosial dengan membagikan ribuan paket takjil gratis serta voucher makan di rest area sepanjang ruas tol yang dikelolanya. Kegiatan ini dilaksanakan serentak di Jalan Tol Trans Sumatera (JTTS) dan Jalan Tol JORR Seksi S & Akses Tanjung Priok pada Sabtu (15/3). Sejak awal Ramadhan.
Mengusung tema “Transisi yang Adil Menuju Gaya Hidup yang Berkelanjutan”, kegiatan ini tidak hanya sebagai bentuk apresiasi kepada pengguna jalan tol, tetapi juga sebagai wujud komitmen perusahaan dalam mendukung pola konsumsi yang bertanggung jawab. Takjil yang dibagikan terdiri dari jajanan lokal dan hasil kolaborasi dengan UMKM di sekitar rest area, sehingga turut mendorong perekonomian masyarakat setempat.
Adjib Al Hakim, Executive Vice President (EVP) Sekretaris Perusahaan Hutama Karya, menjelaskan bahwa pembagian takjil dilakukan mulai pukul 16.30 WIB hingga menjelang waktu berbuka puasa. Paket takjil berisi kurma, air mineral, serta makanan ringan seperti roti atau kue khas daerah. Selain itu, Hutama Karya juga memberikan voucher makan senilai Rp 15.000,-/lembar yang dapat digunakan di tenant UMKM di rest area.
“Kegiatan ini akan rutin dilakukan selama bulan Ramadhan sebagai bentuk apresiasi dan kepedulian kami kepada pengguna jalan tol. Hari Hak Konsumen Internasional ini juga menjadi momentum untuk terus meningkatkan pelayanan kami,” ujar Adjib.
Adjib menambahkan bahwa kepuasan pelanggan menjadi prioritas utama dalam pengelolaan jalan tol. Berdasarkan survei PT SUCOFINDO, Indeks Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction Index) Hutama Karya pada 2024 mencapai 4,86 (skala 1-5) atau setara 97,12%, meningkat dari 4,65 pada 2023. “Kami menargetkan CSI tahun ini mencapai 4,9. Kami juga terbuka terhadap saran dan keluhan yang dapat disampaikan melalui media sosial resmi kami,” tuturnya.
Sukartini, pengguna Jalan Tol Palembang – Prabumulih, mengapresiasi inisiatif ini. “Alhamdulillah, sangat membantu bagi yang harus berbuka di jalan. Pelayanan tolnya juga memuaskan, semoga semakin sukses,” ujarnya.
Hutama Karya berharap aksi ini dapat memberikan pengalaman Ramadhan dan mudik yang lebih nyaman bagi masyarakat.
